Yousee - DSL | Super Survey Maker

A vibrant office environment with a team collaborating over DSL service diagrams, showcasing a sense of teamwork and customer service excellence

Test Your DSL Knowledge!

Are you ready to dive into the world of DSL services with Yousee? Test your knowledge and see how well you understand our policies and offerings!

Multiple Choice Questions
Learn about Yousee's DSL, MBB, and customer service protocols
Challenge yourself and see how you rank!

15 Questions4 MinutesCreated by EngagingNerd452

Supporterer vi på bridgemode?

Nej

Kun hvis det er noget vi anbefaler, at kunden har gjort

Kun hvis det er Kobber

Udlåner vi modems til MBB 15GB, hvis det er nyoprettelse?

Ja, det gør vi ved alle MBB.

Nej, kun ved 50GB og over.

Det kommer an på, om kunden har flere produkter ved os.

Nej, kun ved 250GB og over.

Hvad sker der, hvis jeg bruger alt mit data på mit MBB?

Så lukker Yousee for data.

Vi får mere data, men vi betaler 3.75,- per overskredet GB.

Min hastighed bliver sat ned til 128 kb/s

Mit MBB bliver automatisk opgraderet

Hvad gør jeg, hvis jeg er I tvivl hvor jeg skal viderestille til?

Bruger mine snitfladeguidees

Ringer op og prøver lykken

Ringer til HELP

Spørger min sidemand

Du har en kunde igennem som har internet hos FullRate, men med dit salgtalent, har du overtalt hende til, at få det ved os - hvordan opretter du det?

Jeg vælger bare oprettelse på en gensolgt kunde under "Opret nyt Abb" fanen.

Jeg siger til kunden, at hun skal opsige det, og ringe retur.

Jeg siger til kunden, at hun ringe op til kundeservice I stedet for.

Jeg får hendes BB-nummer fra nuværende udbyder, og opretter en eTray ang SBBU.

Hvorfor spørger du ikke ind, på alle kunder?

Jeg er bange for, at blive afvist.

Kunden virker sur.

Jeg kan ikke løse hendes problem, derfor vil hun ikke købe noget af mig.

Kunden virker ikke til, at ville købe noget af mig.

Jeg glemmer det.

Jeg orker ikke.

Hvad skal du være opmærksom på, når du ændrer I Legacy Produkter?

Kunden SKAL have nyt mobilnummer samt kontonummer.

Kunden opsiger de resterende produkter ved os.

Kunden mister ting, som ikke er med I nye PF.

Må jeg sælge til en kunde, som er I restance?

Ja, bare kør på!

Nej, han kan jo ikke betale

Ja, sælg først og derefter viderestil til billing.

Hvis kunden virker troværdig.

Må jeg sælge til en kunde, som er på en anden teknologi end DSL?

Ja, det må jeg selvfølgelig gerne!

Nej, det er prohibido! (Ulovligt på spansk)

Måske

Hvis du får en viderestilling af Kollega, som ikke gør sit arbejde ordentlig, eller du er utilfreds med personens handling - hvad gør du?

Jeg fortæller dem, at jeg ikke synes, at det er iorden.

Jeg siger, at den må du selv håndtere, og lægger på.

Jeg får deres m-nr og opretter lederfeedback.

Jeg holder det I mig, og tager imod kaldet.

Hvis kunden er utilfreds, og vil have et lederkald, hvad gør du så?

Jeg siger, at det må du undvære I denne omgang.

Jeg siger ok, og laver et lederkald.

Jeg spørger indtil hvorfor, og hvad kunden forventer, at lederen kan gøre, og opretter lederkald derefter.

Giver min leder mit headset.

Når du har en lukkevagt, og klokken er 20 - hvad gør du så?

Jeg logger af, og smutter hjem

Jeg bliver på telefonen til ledern siger, at jeg skal smutte

Jeg venter 1 minut

Jeg hopper I spær 19:55 så jeg sikre, at jeg ikke får nogen kald, og logger af kl 20.

Yousee - DSL

Test Your DSL Knowledge!

More Quizzes