Upravljanje z operativnim tveganjem

Create an image of a modern office setting with people discussing risk management strategies, featuring charts and graphs related to operational risk

Upravljanje z operativnim tveganjem

Preizkusite svoje znanje o upravljanju z operativnim tveganjem s tem koristnim kvizom. Spoznajte kljuĝne koncepte in prakse, ki so potrebne za uĝinkovito obvladovanje tveganj v organizacijah. Ugotovite, kako lahko izboljšate svoje razumevanje in pripravo na operativna tveganja!

Preverite svoje znanje o operativnem tveganju
Ugotovite pomembnost upravljanja s tveganji
Odkrijte, kje so vaše moĝne toĝke in kje lahko izboljšate

15 Questions4 MinutesCreated by ManagingEagle47

Kaj je operativno tveganje (en odgovor):

Operativno tveganje je slaba strateška ali poslovna odloĝitev, sprejeta v družbi

Tveganje, ki nastane zaradi pomanjkljivosti ali napak pri delovanju notranjih procesov, sistemov in ljudi ali zaradi zunanjih dogodkov

Izguba, ki jo utrpi družba zaradi neporavnane terjatve

Aktivnost, ki poteka v družbi

Kaj od spodaj naštetega štejemo med operativno tveganje (možnih je veĝ odgovorov)?

Napake, ki jih storijo zaposleni

Kriminalna dejanja

Slabe naložbe, ki se zaradi neodplaĝevanja prenesejo v Službo za reševanje problematiĝnih naložb in izterjavo

Padec tržne cene nepremiĝnine

Naravne nesreĝe, ki povzroĝijo škodo družbi

Napake v delovanju aplikacij, ki povzroĝijo napaĝne bremenitve raĝunov strank

Zakaj je upravljanje z operativnim tveganjem pomembno za družbo? (možnih je veĝ odgovorov)

Ni preveĝ pomembno; glavna naloga družbe je trženje produktov in pravilen pristop do strank

Ker ima pozitivne posledice na ugled družbe

Ker ima pozitivne posledice na poslovni izid družbe

Družba nima pomembnih koristi od upravljanja z operativnim tveganjem

Samo zato, ker ga zahteva regulator

Kdo je lastnik operativnih tveganj in je torej odgovoren za njihovo ustrezno obvladovanje? (en odgovor)

Tveganja, ki se najveĝ ukvarjajo s to tematiko

Operativna tveganja nimajo lastnikov

Organizacijska enota, kjer omenjena tveganja nastajajo. Odgovornost leži na direktorju/vodji te OE

Poslovodstvo družbe kot odloĝitveni organ na tem podroĝju v družbi

Katere aktivnosti vkljuĝuje celovit sistem upravljanja z operativnim tveganjem (en odgovor):

Spremljanje in evidentiranje škodnih dogodkov

Popis vseh možnih kreditnih in tržnih tveganj

Spremljanje škodnih dogodkov, ki se zgodijo v drugih družbah

Spremljanje in poroĝanje škodnih dogodkov ter identifikacijo, ocenjevanje in obvladovanje operativnih tveganj

Identifikacija operativnih tveganj v širšem smislu zajema identifikacijo, ocenjevanje in obvladovanje tveganj. Katere trditve držijo? (možnih je veĝ odgovorov)

Identifikacija OT se izvaja najmanj enkrat letno.

Identifikacija OT se izvaja v Službi za obvladovanje in upravljanje tveganj, ki to vrsto tveganja najbolje poznajo.

Pri identifikaciji tveganj se poudarja sodelovanje med razliĝnimi OE in vloga direktorjev/vodij.

Identifikacijo operativnih tveganj za NLB Skupino izvaja Banka Slovenije

Oznaĝite primere, pri katerih gre za operativno tveganje/škodni dogodek (možnih je veĝ odgovorov):

Zaposleni v družbi je v skladu s pooblastili stranki odobril nižjo obrestno mero.

Zaradi tehniĝnih težav je družba prepozno izvršila naroĝilo stranki, zato ji ni zaraĝunala provizije za opravljeno storitev.

Zaradi dotrajanosti se je pokvaril raĝunalnik, ki je bil zamenjan z novim.

Znesek v višini 5.300 EUR je bil nakazan na napaĝen raĝun stranke. Popravek je bil izveden še isti dan, neto škoda ni nastala.

Katera operativna tveganja identificiramo in vnesemo v aplikacijo LER (možnih je veĝ odgovorov):

Identificiramo samo tveganja, ki se lahko zgodijo vsak dan.

Identificiramo tudi tveganja, ki se zgodijo zelo redko (npr. Stoletne poplave, potres…).

Identificiramo samo tveganja, ki nastanejo kot posledica zunanjih dogodkov, saj zanje nismo odgovorni.

Popisati in ustrezno obvladovati je potrebno tudi operativna tveganja, ki so povezana z zunanjimi izvajalci in ki nastajajo ob prehodu aktivnosti v druge OE.

Operativna tveganja iz revizorskih priporoĝil je potrebno kot bistvena tveganja vnesti v aplikacijo LER, (v kolikor še niso popisana v aplikaciji ).

Na zemljiški knjigi je pomotoma prišlo do neupraviĝenega izbrisa hipoteke, ki je bila zastavljena. Družba je to opazila šele, ko je želela unovĝiti hipoteko. Ali se dogodek poroĝa kot potencialni škodni dogodek? (en odgovor)

Ne, ker kot družba nismo naredili napake v postopku

Ne, ker ni šlo za kriminalno dejanje

Da, gre za škodni dogodek zaradi zunanjega dejavnika

Neznana oseba je ob sklenitvi pogodbe predložila ponarejeni potni list. S tem je oškodovala leasing družbo. Ali gre za škodni dogodek? (en odgovor)

Da, gre za goljufijo. Družba se trudi odkrivati in prepreĝevati taka dejanja

Ne, ponaredek je bil tako dober, da bi ga bilo težko odkriti

Ne, saj ni šlo za napako zaposlenega v družbi

Ne, ker gre za zadevo, ki jo preiskuje policija

Starejšega komitenta prepriĝamo v nakup produkta, za katerega vemo, da ni primeren glede na njegov profil stranke. Njegov sin poda pritožbo in zahteva od družbe odškodnino zaradi slabega svetovanja in agresivnega trženja. Ali gre za operativno tveganje?

Ne, saj je komitent sam pristal v nakup, družba mu je le svetovala

Da, ker gre za nedovoljeno ravnanje družbe

Vsak zaposleni ima možnost prijaviti škodni dogodek. Komu lahko poroĝa? (možnih je veĝ odgovorov)

V okviru svoje OE poroĝevalcu ŠD, skrbniku za operativna tveganja ali vodji / direktorju

NLB Kontaktnemu centru

Službi za skladnost poslovanja in krepitev integritete (za primere škodljivega ravnanja)

Službi za obvladovanje in upravljanje tveganj

Zunanjim medijem

Kakšna je vloga zaposlenih pri upravljanju z operativnim tveganjem (možnih je veĝ odgovorov):

Zaposleni nadrejenega obvešĝa o tveganjih in pomanjkljivostih v procesih dela in produktih.

Upravljanje z operativnim tveganjem je izkljuĝno v domeni in odgovornosti direktorjev/vodij.

Vsak zaposleni mora poznati podroĝje upravljanja z operativnim tveganjem.

Zaposleni nima pomembnejše vloge na podroĝju upravljanja z operativnim tveganjem, saj ima svoje primarne zadolžitve. Te izvirajo iz opisa delovnega mesta.

Zaposleni mora ravnati v skladu z zakonodajo, internimi pravili in etiĝnimi normami.

Za katere aktivnosti je družba zavzela niĝelno toleranco in jih torej v svojem poslovanju ne dopušĝa. Navedenih je le nekaj primerov. (možnih je veĝ odgovorov):

Napake pri knjiženju

škodljivo ravnanje zaposlenega

Zamujanje na delo

Nedelovanje aplikacij

Notranji in zunanji kriminal

Odtekanje informacij/posredovanje informacij nepooblašĝenim osebam

Upravljanje z operativnim tveganjem

Upravljanje z operativnim tveganjem

More Quizzes