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Selbttest zu Methoden und Systeme zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagments

Create an engaging and colorful illustration that represents customer relationship management, featuring elements like happy customers, marketing strategies, and interactive technology.

Selbsttest zum Kundenbeziehungsmanagement

Überprüfen Sie Ihr Wissen über Methoden und Systeme zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements. Nehmen Sie an unserem kurzen Quiz teil und erfahren Sie, welche Bereiche für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind.

4 grundlegende Fragen
Interaktive Antwortmöglichkeiten
Einfache und klare Ergebnisse

4 Questions1 MinutesCreated by EngagingReader417

Welche Unternehmensbereiche tragen maßgeblich zum Kundenbeziehungsmanagement bei? (Mehrfachnennung möglich)

Marketing

Vertrieb

Kundenservice

Logistik

Unternehmensführung

Worauf fokussiert sich das Marketing heute?

Produkte

Wettbewerber

Kundenerlebnisse

Unternehmenspräsentation

Was sind alles zentrale Ziele des Kundenbeziehungsmanagments? (Mehrfachnennung möglich)

Liefertreue

Kundenbindung

Kundenorientierung

Kundenloyalität

Nachhaltiges Auftreten

Customer-Lifetime-Value (CLV)

In welche Ebenen lassen sich CRM-Systeme unterteilen?

Strategic CRM

Beidseitiges CRM

Operational CRM

Analytical CRM

Taktisches CRM

Mitarbeiter:innen CRM

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