Helpdesk - test d'expertise | Super Survey Maker

Qui possède le plus de tickets (ouverts, fermés ou archivés)? (mettre dans l'ordre)

Alexandre Roy

Ann Van Ackere

Pavla LeMoing

Emmanuella Bloch

Lequel de ces usernames est celui qui est le plus fréquemment utilisé? Par exemple skonsta est moins utilisé que pfrei (skonsta1 vs pfrei6)

Lesquelles de ces tâches sont effectuées lors d'un deploy MDT

Mise dans l'AD

Installation des print UNIL

Connexion au NAS (pour les deploy HEC)

Installation de Comet

Désactivation de Cortana

Changement du fond d'écran sur la session admin

Creation d'une session "Administrateur" avec comme mot de passe "admin"

Lesquelles de ces bêtises ont déjà été faites par des Helpdeskeurs?

Répondre à la hotline en disant "prout prout" et raccrochant

Course 1v1 avec les chariots remplis de Macs neufs

Créer un court circuit sur un switch qui à désactivé le réseau UNIL (et site web)

Livraison de la mauvaise machine à la mauvaise personne (avec des données personnelles sensibles dessus)

Échanger des numéros de téléphone à la technique

Renverser de la purée sur le clavier du monstre (ordi de la technique)

Profiter des locaux du Helpdesk afin de réviser les week-end

Imprimer des faux diplômes à la repro

Prendre une pause clope de plus d'une heure

Helpdesk - test d'expertise