<div style="text-align: center;"><img class="img-auto" style="min-width: 100px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="//cdn.poll-maker.com/22-867922/capture.jpg" alt="Capture" width="545" height="383" /><span style="font-size: 12pt;"><strong>Questionario ADR FrontEnd ICT 5151</strong></span></div>

Per un malfunzionamento del sistema Autorizzami l'utente deve chiamare

066595-5151 FrontEnd

066595-5151 FrontEnd ServiceDesk

066595-6070 BackEnd

L’applicazione web non risponde all’indirizzo: http:\\DEP-BAG e/o http:\\dep-bag.adr.it\depositobagagli

Se il ping non ha buon esito, inviare ticket a Telecom

Se il ping non ha buon esito, inviare ticket a BackEnd

Non di competenza 5151

Se l’utente segnala un problema sull’applicativo BO oppure su un singolo report di BO

Creare ticket in BMC ed inviare a Business Objects PRESIDIO FORNITORE

Creare ticket in BMC ed inviare a Business Object (BO)

Inviare il ticket a BackEnd nella fascia oraria 08:00-17:00

La stampante della gate E31 va in errore stampa F030, cosa faccio?

Inviare il ticket a TELECOM

Inviare il ticket a SITA

NDC 5151, utente deve chiamare SITA

Se manca la carta per la stampante con solo funzione FAX

Aprire ticket a Telecom

Aprire ticket a BackEnd

L'utente ADR si deve rivolgere al Magazzino Generale

Qual e' la stringa corretta per l'inserimento del LOGO Compagnia Aerea al banco check in?

AMB1BCC388AG1L

AMB1BCDP388AG1L

Non di competenza 5151

Sbarra sinistra ingresso Polmone Taxi piegata. Chi e' di competenza?

Telecom, l'utente la porta al Morteo R stana 30

BackEnd

La segnalazione si deve fare su 3434

Centro Gestione Emergenze segnala 2 apparati radio guasti

Inviare il ticket a BE richiedendo l'identificativo del apparato

Inviare ticket a Telecom e pregare l'utente di portarli al Morteo

L'utente deve rivolgersi personalmente a Larimart

Utente segnala problemi con il cavo del telefono al banco check in

Inviare il ticket a Telecom

Consigliare il cliente di portare il telefono al Morteo

Inviare il ticket a BackEnd

Il PC della gate non si accende

Chiamare SITA dopo l'apertura del ticket a Telecom

Inviare ticket a SITA

Consigliare l'utente di chiamare SITA

Questionario ADR FrontEnd ICT 5151