SISTEMAS E PRODUTOS

An infographic illustration showing a customer service scenario with Claro products, highlighting internet, TV, and phone services, in a modern, tech-friendly style.

Acerte na Claro: Teste seus Conhecimentos!

Participe do nosso quiz interativo e descubra se você tem o que é preciso para entender os produtos e serviços da Claro! Este quiz foi elaborado para ajudar você a se familiarizar com as opções que atendem às diversas necessidades dos nossos clientes.

O que você vai encontrar:

Cinco perguntas de múltipla escolha
Informações sobre produtos de TV, internet e telefone fixo
Dicas para oferecer o melhor atendimento aos clientes

5 Questions1 MinutesCreated by HelpingCustomer101

Meu nome é Murilo e sou cliente Claro a alguns anos, possuo o serviço de Tv Box e é um dos melhores produtos que tenho da Claro. Gostaria de contratar um serviço de Tv para meus pais, porém os mesmos tem dificuldade com internet. Então gostaria de um produto de Tv que ofereça instalação e possua serviços técnicos. Qual das alternativas descreve a argumentação correta sobre o produto de TV que atenderá a necessidade do cliente?

Sr. Murilo, o produto 4K Claro TV+ é o ideal para a sua mãe, tem a programação TOP da Claro além dos canais abertos, o técnico faz toda a instalação na residência e tem suporte técnico sempre que precisar.

Sr. Murilo, o produto BOX Claro TV+ também é ideal para a sua mãe, tem a programação TOP da Claro além dos canais abertos e canais streaming, o técnico não faz a instalação mas o equipamento segue com manual e a instalação é muito simples, mas se ela tiver dificuldade é só nos ligar que explicamos como instalar.

Sr. Murilo, o produto APP Claro TV+ é o ideal para a sua mãe, é uma plataforma de streaming com milhares de conteúdos gratuitos e pagos, ela poderá assistir quando e onde quiser, inclusive pela TV e não precisa de instalação de equipamentos.

Moro em Teresina e sou cliente Claro, tenho um pacote de TV. Atualmente utilizo a internet da concorrente com um roteador para o wi-fi. Quero saber se o equipamento do Vírtua já possui Wi-Fi e se existe alguma forma de ampliar o sinal Wi-Fi dentro da residência, pois meu filho adora os jogos online e o sinal do wi-fi é muito ruim no quarto dele.

O equipamento do Vírtua vem com Wi-Fi apenas nas contratações de velocidades mais altas, mas o cliente tem descontos em valores que o beneficia para contratar um técnico particular para fazer uma conexão com cabos dentro da residência que irá melhorar o sinal no computador do seu filho.

O equipamento do Vírtua vem com Wi-Fi e temos soluções que levam o sinal para partes da residência que não chegavam antes, como por exemplo os extensores Wi-fi mesh (alugado ou comprado) e também o Ponto Ultra que pode ser instalado via cabo direto no computador do seu filho, garantindo a estabilidade na rede e qualidade na transmissão.

O equipamento do Vírtua não vem com Wi-Fi a conexão com internet é feita somente via cabo, mas se o cliente desejar, pode comprar um roteador e amplificador de sinal para adaptar em sua residência.

Combo Multi é a combinação de pelo menos um produto fixo e um móvel. A partir dessa informação, quais destes clientes encaixa no segmento Combo Multi?

A cliente Raquel possui os produtos TV + Vírtua + Fone fixo.

A Cliente Cecília possui os produtos TV + Claro Móvel plano Controle.

A Cliente Fernanda possui 4 linhas Claro Móvel plano Pós pago.

Gostaria de uma informação em relação ao telefone fixo da Claro. Moro em São Paulo e estou precisando de um plano econômico, para falar tranquilamente com a minha mãe, que não tem o Claro NET Fone e mora em outro estado (DDD), pois estou gastando muito com o meus telefonemas. Você tem algum plano adequado para mim?

Temos o plano ideal para você que gosta de planos completos, o plano Ilimitado Mundo 21 que é um plano de telefone com chamadas ilimitadas para fixos e celulares do Brasil de qualquer operadora usando o 21 (DDD)e Chamadas ilimitadas para fixos de 35 países e celulares dos EUA usando o 21 (DDI).

Temos o plano ideal para você que deseja economia, o plano Ilimitado Brasil Total 21 é um plano de telefone com chamadas ilimitadas para fixos e celulares do Brasil usando 21 (DDD).

Temos o plano ideal para você que deseja economia, o plano Ilimitado Mundo 21 que os clientes podem falar a vontade para qualquer Claro NET Fone fixo do Brasil, sem cobrança em ligações locais, móveis e DDD usando o 21.

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