DESCUBRE TU PROPIA ÁREA DE OPORTUNIDAD
Discover Your Opportunity Area
Take this comprehensive quiz to identify your company's opportunities for improvement in customer knowledge, strategy, processes, and technology. Understanding your strengths and weaknesses is the first step toward success!
- Assess your customer understanding
- Evaluate your marketing strategy
- Refine your processes for better efficiency
- Enhance your technological capabilities
SECCIÓN 1: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE 1/4
EN MI EMPRESA:
¿Entendemos las preferencias del cliente?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 1: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE 1/4
¿Mostramos al cliente el valor que tiene para nosotros?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 1: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE 1/4
¿Conocemos las expectativas del cliente? (definidas oficialmente)
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 1: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE 1/4
¿Generamos una excelente primera impresión para inspirar confianza de inmediato?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 2: ESTRATEGIA 2/4
¿Mi estrategia de comercialización tiene al cliente en el centro toda iniciativa?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 2: ESTRATEGIA 2/4
¿Mi estrategia de comercialización está alineada a la realidad de mi entorno? (espacio, tiempo y situación)
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 2: ESTRATEGIA 2/4
¿El posicionamiento de mi productos/servicios es clara para el cliente?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 2: ESTRATEGIA 2/4
¿Mis productos/servicios satisfacen la necesidad actual del segmento de clientes foco?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 3: PROCESOS 3/4
¿En mi empresa tengo claros y definidos mis 'procesos estratégicos' y 'procesos orquestadores'?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 3: PROCESOS 3/4
¿Mi proceso comercial ha sido actualizado durante los últimos 6 meses?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 3: PROCESOS 3/4
¿Mi proceso comercial está definido y es claro para mis colaboradores?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 3: PROCESOS 3/4
¿Tengo procesos definidos para trabajar con alianzas que complementen mi oferta o parte de mis procesos?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 4: TECNOLOGÍA 4/4
¿Cuento con herramientas de comunicación disponibles y fácil de usar para mis clientes?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 4: TECNOLOGÍA 4/4
¿Puedo llevar de forma clara e informada el proceso de compra/entrega?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 4: TECNOLOGÍA 4/4
¿Tengo comunicación pro-activa, continúa y lógica con mis clientes?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
SECCIÓN 4: TECNOLOGÍA 4/4
¿Tengo el registro e historial de interacciones con mis clientes?
BASTANTE
LO NECESARIO
POCO
CASI NADA
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