Customer Education para Clientes em DAP
Teste Seu Conhecimento sobre DAP
Descubra o quanto você sabe sobre a educação do cliente e as políticas de DAP. Este quiz contém 10 perguntas que cobrem tópicos importantes relacionados à conexão, velocidade e pacotes de dados adicionais.
Participe para aprender mais e ver se você está realmente por dentro do assunto:
- Conexão e interrupção de serviço
- Velocidades pós-DAP
- Pacotes de dados adicionais
Quando a conta entra em DAP sua conexão é interrompida
Verdadeiro
Falso
Em quais planos garantimos uma velocidade de até 30 Mega após o DAP?
Econômico 20 e 25
Smart 40 e 50
Infinity 120 e 160
Infininty e Prime
Todos
Nenhum
A Noite Livre ocorre em quais horários?
Entre 07 da noite e meia-noite
Entre meia-noite e 07 da manhã
Entre 07 da noite e 02 da manhã
Entre meia-noite e 02 da manhã
Entre 02 da manhã e 07 da manhã
Que sugestões podemos fazer aos clientes quando estão em DAP?
Habilitar o Otimizador de Vídeo (VDE)
Cancelar a conta
Mudar o seu plano
Comprar Pacotes de Dados Adicionais (Buymore)
Contratar outra internet
Informar sobre a Noite Livre
Quando habilitado o VDE, o cliente não conseguirá mais assistir a vídeos
Verdadeiro
Falso
Qual a qualidade de resolução máxima dos vídeos após o VDE ser ativado?
1080p
144p
720p
480p
360p
240p
Os Pacotes de Dados Adicionais não são cumulativos
Verdadeiro
Falso
Quais os Pacotes de Dados Adicionais disponíveis e seus valores?
20GB no valor de R$ 129,00
40GB no valor de R$ 129,00
1GB no valor de R$ 39,00
10GB no valor de R$ 69,00
5GB no valor de R$ 39,00
1GB no valor de R$ 10,00
É possível comprar apenas até 20GB de dados adicionais pelo Whatsapp
Verdadeiro
Falso
A renovação da franquia de dados ocorre em todo ciclo de faturamento, nos dias 03, 11, 19 ou 27
Verdadeiro
Falso
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