Rede ML - Cliente Final - v1 - Postos

Qual Posto ?
Primeiro Brasil
Ayrton Senna
Boiobi
Carolina Machado
Engenho Rainha
Geremario Dantas
Gomensoro
Grande Oeste
Jana
Rocal
Sao Cristovao
Saturnino Brito
Perfil do Cliente ? - se tiver algum no Lubs, entrevista-lo
Essencial - PBrasil, ERainha, CMachado, Gomensoro
Gnv Taxi
Gnv Outros
Liquido
Pista + Conveniencia
Lubs
Pista + Lubs
Outros
Voce e´ Cliente do Posto ?
Sim, so abasteco neste Posto
As vezes..... Abasteco neste e em outros Postos
Nao, e´ a primeira vez que abasteco neste Posto
O que te fez entrar e abastecer no Posto ? (pode escolher mais de uma opcao)
Localizacao, esta no meu caminho
Atendimento, gosto de abastecer aqui
Preco
Marca Shell
Promocao
Shell Box
Outros
Atendimento atendeu as suas expectativas ?
Otimo / Bom
Razoavel
Ruim / Pessimo
Tempo de Espera atendeu as suas expectativas ?
Otimo / Bom
Razoavel
Ruim / Pessimo
Instalacoes atenderam as suas expectativas ? - Limpeza, Banheiros, Iluminacao, Comunicacao Visual
Otimo / Bom
Razoavel
Ruim / Pessimo
Equipe de Pista ofereceu nossos Produtos e/ou Servicos ? - VPower / Lubs / Promocoes / Conveniencia / Shell Box / Calibrar Pneu / Limpesa Vidro / Lavagem / Cafe
Otimo - Ofereceu Tudo
Bom - Ofereceu quase Tudo
Razoavel - Cafe e + algum item
Ruim - Ofereceu so 1 coisa
Pessimo - Nao ofereceu Nada
Conveniencia - se Voce utilizou, o que Voce achou ?
Otimo / Bom
Razoavel
Ruim / Pessimo
Nao utilizei
Troca de Oleo - Onde Voce costuma fazer sua Troca de Oleo ?
Neste Posto, pois sou Cliente Frequente
Na Concessionaria, junto com a Revisao
Loja de Servicos Gerais, que inclui Troca de Oleo
Em algum outro Posto de Servicos
Ja fiz aqui, nao gostei
Outro Local
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a nossa empresa para um amigo ou familiar?
10, com certeza recomendaria este Posto
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0, jamais recomendaria este Posto
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