Host Noviembre 2023
El codigo de tarifa EXPEDIA, ¿es aquel que pertenece a una reservación que se tiene que cobrar al huésped?
True
False
Selecciona todos los beneficios que corresponden a Elite Exclusive
Parking Incluido.
Upgrade sujeto a disponibilidad.
100 USD de credito en SPA.
Desayuno Americano Incluido.
100 USD de Resort Credit.
Late check out Garantizado.
Late check out sujeto a disponibilidad.
Desayuno continental incluido.
La firma en el voucher de check out ¿es mandatorio?
True
False
Relaciona la columna de la izquierda con los conceptos que aparecen a la derecha.
EBB
Codigo de Tarifa que solo incluye desayunos
SCAPE2
Codigo de Tarifa con la cuarta noche complementaria.
EXPEDIAPKG
Beneficio Centurion
DISEXRCNT
Codifo de Tarifa que incluye desayuno, 100usd resort credit, upgrade y LCO sujeto a disponibilidad
100usd Spa credit + 200usd Spa/F&B credit
Codigo de Tarifa que no es reembolsable y es prepagada..
More4
Código de Tarifa en aquella reservación que tiene que esta pagada con tarjeta virtual.
Supongamos que la habitación del Sr. Sanchez no esta lista, son las 12:00pm, llamas a HSKP y te informan que estará lista a las 2:00pm, ¿Cuál es el procedimiento a seguir según los estándares?
Decirle que el check in es a las 3:00pm y que no puedes hacer nada al respecto.
Pedir disculpas y para compensarlos invitaras la comida mientras espera a que su cuarto este listo.
Proporcionar un tiempo estimado en que la habitación quedará lista y mientras tanto, ofrecer un tour por la propiedad, facilitar la clave del internet, ofrecer el uso completo de las instalaciones, escoltarlos a algun restaurante de la propiedad y resguardo del equipaje.
Informar que desafortunadamente la camarista se esta tardando mas de lo debido y que ese es el motivo por el cual no esta lista su habitación.
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