Nike Fundational Guide

A vibrant and dynamic retail scene showing a diverse group of consumers shopping for Nike products in a store, emphasizing customer interaction and satisfaction.

Nike Fundamental Guide Quiz

Explore your knowledge about consumer behavior and sales strategies with our detailed quiz on Nike's foundational guide. Test your understanding of key concepts that drive customer engagement and retail success.

Key Features:

31 thought-provoking questions
Multiple choice format for easy answering
Instant feedback on your understanding

31 Questions8 MinutesCreated by EngagingBuyer42

Tüketicinin satın alma kararını nasıl pekiştireceksiniz?

Seçimleri takdir etme, özellikleri belirtme, indirimli ürünleri gösterme.

Seçimleri takdir etme, ürünün avantajlarını yeniden belirtme, ek ihtiyaçları belirleme.

Hiçbiri

Alışverişe devam etmek isteyen tüketicinin bir şeyler satın alacağını nasıl garanti edersiniz?

Seçtiği ürünleri onun için taşımayı teklif ederek. Ne zaman hazır olursa o zaman ödeyebileceğini söyleyerek.

Satın alma işlemini hemen gerçekleştirip alışverişe daha sonra devam etmesini sağlayarak.

Hiçbiri

Tüketicilerle sürekli bir ilişki kurmanın yolu, onlara teşekkür edip onları mağazaya yeniden gelmeye davet etmektir.

Doğru

Yanlış

Tüketicinin deneyimi olan Satış Tamamlama Kaç temel Beceriden oluşur ? Aşağıdakilerden hangisi doğru olan beceri sıralamasıdır.

Tüketicinin satın alma kararını pekiştirmek , Satın alma konusunda taahhüt almak , Tüketiciyle devam eden bir ilişki kurmak .

Tüketiciyel devam eden ilişki kurma, Satın alma kararını pekiştirme, Tüketiciyle ürünü kasaya gönderme.

Tüketiciyi direk kasaya gönderme, farklı renk beden ürün önerime kapanma,

Tüketiciye herhangi bir beden konusunda yardım et , tüketiciye direk iletişime geç.

Kazanan Olma hangi iki bölümden oluşur?

Doğru olanı yapma, içgüdülerinize güvenme + Sonrası için heyecan duymalarını sağlama.

Meraklı olma + Öğrendiklerinizi onlara tekrar etme.

Özgün ve cana yakın olma + Pozitif ve istekli olma.

Hiçbiri

Her ayrıntıya dikkat etmek, Sporcunun* hedeflerinin ve motivasyonlarının öğrenilmesine yardımcı olmaz.

Doğru

Yanlış

Aşağıdakilerden hangisi dört hizmet davranışından biri DEĞİLDİR?

Kazanan Olun

Öğrenmek için Dinleyin

Sporculara* Hizmet Verin

Mağazaya Davet Edin

Serve Your Personal Best ( Elinizden Gelenin En İyisini ortaya koy) Aşağıdakilerden hangisi Sırasıyla Doğru olan Becerileridir.

İçeriye Davet Et , Öğrenmek İçin Dinle , Kişiselleştir , Kazanan ol

Kazanan ol , İçeriye Davet Et , Öğrenmek için Dinle.

Dinle , Öğren , Kazan , Sat , Kutla.

Doğru Olanı yap, Hizmet Et , İletişime Geç , Kazanç Sağla

Ayrılma ifadeleri nelerdir?

Tüketicilere meşgul olduğunuzu ve başka birine yardım etmeniz gerektiğini bildiren bir ifade

Başka birine yardım etmek için mazeret bildirerek çalıştığınız tüketicinin yanından ayrılmanızı sağlayan bir ifade. Bu şekilde tüketiciler en üstün seviyede hizmet alırlar ve ihtiyaçları karşılanır.

Hiçbiri

Bölgenizdeki tüketicilere nasıl görünür olacaksınız?

Bölgemin etrafında dolaşıp kendimi görünür kılarak.

İnsanların beni her zaman aynı yerde bulması için tek bir yerde durarak.

Hepsi

Hiçbiri

Bölgenizin nasıl farkında olacaksınız?

Bölgemde kaç müşterinin olduğunu bilerek ve yardıma ihtiyaçları olduğunu gösteren ipuçlarına dikkat ederek.

Bölgemdeki diğer sporcularla gözlemleri hakkında konuşarak.

Hepsi

Aşağıdakilerden Hangisi Birden Çok Tüketici İle Temel Çalışma Becerisidir ?

Bölgenizdeki tüketicilerin farkında olmak,

Tüketiciler için görünür olmak

Ayrılma cümleleri kullanmak

Hepsi

Tüketicileri nasıl karşılıyorsunuz?

Tüketici her bölüme girdikçe ona kendimi gösteriyor ve yardım istemelerini bekliyorum.

Açık beden diliyle dostane ve samimi şekilde.

Etrafıma odaklanmadan ve etkili iletişime geçmeksizin.

Hepsi

Tüketicinin ihtiyacını nasıl tespit ediyorsunuz?

Takip soruları sorarak.

Onlara daha fazla ürün göstererek.

Sadece Ürün Gösterek

Hiçbiri

Neden açık uçlu sorular kullanıyorsunuz?

Sohbet başlatıp tüketicilerin ne aradığını öğrenmenin harika bir yoludur.

Müşterilerin mağazadan daha hızlı şekilde çıkmasına yardımcı oluyorlar.

Nasıl açık bir beden dili sergiliyorsunuz?

Göz teması kurarak, gülümseyerek ve diyaloğa açık bir şekilde durarak.

Demirbaşlara yaslanıp rahat bir beden dili sergileyerek.

Etrafımla muhabbet edip tüketici yokmu gibi yaparaız

Hepsi

Açık uçlu sorunun ne olduğunu tanımlayın.

Yanıtı "Evet" veya "hayır" olan sorular.

Yanıtı "Evet" veya "hayır" olmayan sorular.

Hizmet ile dönüşümü artırmak neden önemlidir?

Tüketiciler, beklentilerini aşan bir hizmet alırlarsa satın alma ve markayla sürekli bir ilişki kurmaya başlama ihtimalleri daha yüksek olur.

Dönüşüm, tek önemli satış ölçümüdür.

Tüm ürünlerin şu şekilde olmasını sağlayarak satış katına destek verebilirsiniz.

Etiketler dışarı bakacak şekilde doğru konumun yakınında.

Her bedende ve her modelde gösterilecek şekilde doğru konuma yerleştirilmiş.

Mağazada tüketicinin ihtiyacı olan ürün veya doğru beden/renk olmadığında Nike.com kullanılabilir.

Doğru

Yanlış

Dönüşüm hangi iki rakamla hesaplanır?

İşlemler ve trafik

Satışlar ve stoktaki ürün sayısı

Fatura ortalaması / Trafik x 100

Ciro / trafik X Fatura

CR Nedir ?

Conversion Rate ( Dönüşüm Oranı)

Unit Per Trans ( Fatura başına ürün adeti.)

Mağazanın Ortalama kişi tutarı

Fatura adeti

Mağazamıza son 1 saat içerisinde giren müşteri sayımız 320 kişidir. Satın alım yapan müşteri sayımız 52 ‘ ise Mağazamızın saatlik CR (dönüşüm oranı) nedir ?

16,25

4,40

2,14,

Ayşe mağazada son 1 saat içerisinde 34 parça ürün satıp toplam fatura adeti ise 7’dir. Buna göre Ayşe’nin UPT’ si kaçtır ?

4,85

1,95

2,14

4,00

UPT Nedir ?

Fatura Başına Düşen Ortalama Ürün Adeti Miktarı

Mağazaya Giren müşteri Sayısı

Fatura Adeti

Kısaca ortalama fatura tutarıdır

Nike Fundational Guide

Nike Fundamental Guide Quiz

More Quizzes