Unity APP

¿Cuáles son los pasos básicos para dar soporte a un caso del APP?

Verificar que el usuario exista en fusion y en mongo, verificar que el correo no tenga mayúsculas, verificar que traiga datos en mongo, pedir captura de pantalla en ACS si no trae datos, hacer una prueba de login antes de cerrar el caso, enviar un chat de prueba desde el app, cerrar el caso con una respuesta que contenga causa raíz, síntoma, y solución del problema

Verificar que el usuario exista en fusion y en mongo, verificar que el correo no tenga mayúsculas, verificar que traiga datos en mongo, pedir captura de pantalla en ACS si no trae datos, hacer una prueba de login antes de cerrar el caso, cerrar el caso con una respuesta que contenga causa raíz, síntoma, y solución del problema

¿Cuáles son las causas más comunes por las que un usuario no ver su información en el APP?

Número de cédula errado, póliza no insertada en tabla APP de Web Ducruet, cliente no creado en CRM

Número de cédula errado, póliza no insertada en tabla APP de Web Ducruet,

Ninguna de las anteriores

¿Qué necesito para utilizar el STUDIO 3T?

Archivo PEM, licenciamiento studio 3t, acceso a fusion auth

Archivo PEM, licenciamiento studio 3t, ip del UBUNTU

Archivo PEM, licenciamiento studio 3t, acceso a fusion auth, dirección IP del Ubuntu

Ninguna de las anteriores

¿Qué necesito para activar un carnet en APP?

Ticket con el nombre del asegurado, número de póliza colectiva, número de cédula, y nombre de la aseguradora, crear ticket en jira

Número de póliza colectiva, 3 números de cédula, y nombre de la aseguradora, crear ticket en jira, dar aviso a Moveo

Número de póliza colectiva, 3 números de cédula, y nombre de la aseguradora, crear ticket en jira

Ninguna de las anteriores

¿Cuál es el paso inicial para activar un carnet para una aseguradora que no cuenta con carnet en APP?

Verificar con HB si la aseguradora cuenta con un API que podamos consumir para mostrar el carnet, o si diseñaremos el carnet nosotros

Realizar una reunión con Moveo y la aseguradora para coordinar los detalles técnicos

Verificar con HB si la aseguradora cuenta con un API que podamos consumir para mostrar el carnet, o si diseñaremos el carnet nosotros, realizar una reunión con Moveo y la aseguradora para coordinar los detalles técnicos, crear el ticket en Jira

Ninguna de las anteriores

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