F5

A vibrant illustration of a smartphone displaying a colorful app interface with shopping features and supportive customer service elements, set against a modern tech background.

Desvende o Mundo do Miniapp

Participe do nosso quiz e teste seus conhecimentos sobre a conta e as funcionalidades do Miniapp! Este quiz foi elaborado para ajudar a entender melhor as práticas recomendadas e procedimentos relacionados ao uso e compras no aplicativo.

5 perguntas sobre situações comuns no uso do Miniapp.
Desafio para aprimorar seu conhecimento sobre o sistema.
Ideal para quem deseja se atualizar e ajudar os clientes efetivamente.

5 Questions1 MinutesCreated by HelpfulGuide317

O que foi feito com a conta dos clientes que estavam com a tela travada na criação de conta?

Sobre os casos de compras no Miniapp em que o CEP consta como inválido, o que devemos orientar o cliente a fazer?

Orientar o cliente a acessar o carrinho de compras novamente e adicionar um CEP diferente

Orientar o cliente a reiniciar o aparelho e limpar os dados e adicionar um CEP diferente

Orientar o cliente a acessar novamente o carrinho de compras e seguir para a próxima etapa sem mudar o CEP

O que será necessário para realizar a solicitação do cartão físico segundo o novo procedimento?

Realização do depósito de R$10 para ativação da conta + pagamento de boleto

Realização do depósito de R$10 para ativação da conta + utilizar saldo em compra no Miniapp

Realização do depósito de R$10 para ativação da conta + utilizar o cartão virtual ou fazer um segundo depósito em conta

Para casos de Bug na contratação do Empréstimo Pessoal, o que devemos fazer?

Pedir desculpas ao cliente em nome do banQi, informando sobre a instabilidade em sistema + escalar o caso para o time de N2 analisar

Pedir desculpas ao cliente em nome do banQi, informando sobre a instabilidade em sistema + pedir para ele tentar novamente no próximo dia (sem escalar para o time de N2)

Qual será o valor do Cashback para os participantes da campanha "Smartphone CB - Mai/22"?

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