F5
Desvende o Mundo do Miniapp
Participe do nosso quiz e teste seus conhecimentos sobre a conta e as funcionalidades do Miniapp! Este quiz foi elaborado para ajudar a entender melhor as práticas recomendadas e procedimentos relacionados ao uso e compras no aplicativo.
- 5 perguntas sobre situações comuns no uso do Miniapp.
- Desafio para aprimorar seu conhecimento sobre o sistema.
- Ideal para quem deseja se atualizar e ajudar os clientes efetivamente.
Sobre os casos de compras no Miniapp em que o CEP consta como inválido, o que devemos orientar o cliente a fazer?
Orientar o cliente a acessar o carrinho de compras novamente e adicionar um CEP diferente
Orientar o cliente a reiniciar o aparelho e limpar os dados e adicionar um CEP diferente
Orientar o cliente a acessar novamente o carrinho de compras e seguir para a próxima etapa sem mudar o CEP
O que será necessário para realizar a solicitação do cartão fÃsico segundo o novo procedimento?
Realização do depósito de R$10 para ativação da conta + pagamento de boleto
Realização do depósito de R$10 para ativação da conta + utilizar saldo em compra no Miniapp
Realização do depósito de R$10 para ativação da conta + utilizar o cartão virtual ou fazer um segundo depósito em conta
Para casos de Bug na contratação do Empréstimo Pessoal, o que devemos fazer?
Pedir desculpas ao cliente em nome do banQi, informando sobre a instabilidade em sistema + escalar o caso para o time de N2 analisar
Pedir desculpas ao cliente em nome do banQi, informando sobre a instabilidade em sistema + pedir para ele tentar novamente no próximo dia (sem escalar para o time de N2)
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