<div> <div style="padding-bottom: 5px;"> <img class="img-auto" style="min-width: 100px; max-width: 1202px;" src="//cdn.poll-maker.com/18-735510/dh-sig.jpg" alt="DH Sig" width="100%" /></div> </div> <div> </div> <div>איזה סוג מנהל אתה?</div>

מה נותן לך הכי הרבה סיפוק בתור מנהל?

שאנשים מבצעים את המשימות שאני נותן להם

שאני מקבל ביצועים מדוקים ובזמן

שהעובדים משתפים אותי בחיים שלהם

שהעובדים שלי מסתדרים בלעדיי

עובד שלך העביר מצגת ללקוח וטעה בנתונים של המוצר. מה תגיד לו?

אתקן את הטעות במקום, ונקיים דיון אח"כ

כשאני בודק את המצגת לפני שהיא יוצאת ללקוח, אין טעויות. אני חייב לבדוק בפעם הבאה

הכי חשוב לומר משהו במקום שנותן לכולם לצאת עם הרגשה טובה. העובד מבין שעשה טעות ובטח לא יעשה טעות כזאת שוב

העובד הודיע לי על הטעות כשחזר מהלקוח וכבר דאג לתקן ולומר ללקוח. הכל בסדר

עובד מבקש ממך לצאת ליום הולדת של חבר טוב באמצע היום, ותוך כדי פרויקט חשוב. איך אתה עונה לו?

"רק תסיים את מה שיש לך לעשות, ואז אתה יכול ללכת"

"אין מצב – אנחנו באמצע הפרויקט. תוכל לעזוב רק בסוף היום"

"אוקיי, כשתסיים שם תחזור לעבודה"

"טוב, רק קח את הלפטופ איתך ותסיים מה שנשאר לך עד סוף היום"

בטעות שלחת מייל עם המשכורות של הצוות שלך לכל העובדים בחברה. איך תגיב?

טס למחלקת מחשבים ולא עוזב עד שהצליחו למחוק את המייל

מרגיש בלחץ, ומיד מנסה לשחזר את הפעולה כדי לבטל את שליחת המייל

קצת לא נעים אבל גם ככה כולנו שייכים לאותה חברה, ולמי שיש בעיה – הדלת שלי פתוחה

אשלח מייל התנצלות, ומקווה שעד פגישת הצוות הבאה הם ישכחו מזה

מה היית מתכנן למסיבת פורים עבור הצוות שלך?

אני לא כל כך אוהב מסיבות. כל עובד יקבל שובר לקניות – מה שבא לו

בודק את התקציב ולפיו מחליט על משהו מתאים בזמן הפסקת הצהריים

יוצאים לארוחת צהריים על חשבון החברה, נותן לכל אחד מתנה אישית ומשחרר אותם הביתה

ממנה מישהו מהצוות שיארגן את האירוע. לא כל כך משנה לך מה יחליטו.

אתה מקבל תלונות חוזרות ונשנות מהלקוח על עובד בצוות שלך. דברת איתו על זה כבר מספר פעמים ולא חל שיפור. מה תעשה?

נתתי לו מספר הזדמנויות להשתפר, צריך להתקדם לקראת פיטורים

קובע איתו פגישה ומציג לו דו"ח עם תיעוד של כל התלונות. קובעים מועד ותוכנית פעולה מחודשת לשיפור

אני יודע שהוא עובר קשיים אישיים ושהוא באמת צריך את העבודה, ולכן מגדיר מחדש את התפקיד כדי שלא יהיה במגע עם לקוחות

מבקש מהעובד להגיש לי תוכנית פעולה לשיפור ומיידע את משאבי אנוש שיש כאן בעיה.

ראש צוות שלך מצא עבודה אחרת ומעוניין לעזוב מהיום למחר, ללא התראה של שבועיים מראש כפי שנדרש ממנו. כיצד תנהג?

אומר לו שהוא יכול לעזוב, נסתדר בלעדיו

זה בניגוד לנהלים, אומר לו שיוכל לעזוב רק בסיום תקופת ההתחייבות שלו

מנסה לשכנע אותו להישאר ועושה לו קצת "רגשי". אם זה לא עובד אתן לו לעזוב

מודיע לו שהוא לא יכול לעזוב לפחות עד שהוא הדריך עובד מחליף, שולח מייל למשאבי אנוש ומשאיר את זה לטיפולם.

זו היתה שנה מאתגרת עבור החברה, ואין אפשרות לתת לעובדים בצוות שלך העלאה בשכר. איך היית מציג להם זאת?

מסביר להם שבעולם העסקים רק כשרואים תוצאות אפשר לתת העלאה בשכר

מבצע ניתוח מעמיק של ביצועי החברה ומציג את הממצאים לצוות כדי להסביר להם שלא יהיה העלאה בשכר

משתף אותם שגם אף אחד מההנהלה לא קיבל העלאה בשכר, ושנעבוד ביחד כצוות בשנה הקרובה כדי לקבל

כותב אימייל לצוות שמסביר את המצב ושאין העלאות השנה

שני חברי צוות לא מסכימים על משימה שהם עובדים עליה ביחד. הם לא מצליחים לפתור זאת בכוחות עצמם ואתה שומע על כך. מה אתה עושה?

קורא להם אליי למשרד מנחה אותם איך להתקדם ושולח אותם להמשיך עם המשימה

מתרחק ככל האפשר מהעימות שלהם. זאת הבעיה שלהם והם צריכים לפתור אותה בעצמם

מזמין אותם אליי למשרד, מקשיב לכל אחד מהם ועוזר להם למצוא דרך משותפת להמשך

פוגש אותם בקפיטריה ומעודד אותם עם משפט בסגנון "חברים, אתם ביחד בפרויקט הזה.. תוכלו להצליח רק אם תלמדו לעבוד ביחד"

בתור מנהל, מה הכי חשוב לך שהצוות ישיג?

כמובן שתוצאות, ולפי היעדים והזמנים שהגדרנו מראש

תוצאות, לפי המדדים של הצוות בסנכרון עם לוחות הזמנים והנהלים של החברה

תוצאות, תוך כדי עבודת צוות ושיתוף פעולה

תוצאות שתואמות לאסטרטגיה של החברה ולוקחות בחשבון גורמים משתנים

איזה סוג מנהל אתה?

More Quizzes